“这种工作精神太让我们感动了”

营口日报记者仲属宁

　　“这种工作精神太让我们感动了！先不说修后的效果好不好，就这种服务态度我们就满意！”说这话的是家住美景华府小区的居民。自打搬进新楼开始，住在顶楼的刘先生一家就没享受到和别人家一样的供暖效果。左邻右舍都达到标准温度，甚至更高，但是老刘一家人住得实在窝心。找了很多次供暖单位但是就是找不到问题出在哪儿。冬季供暖不达标成了困扰他一家人生活的重大问题。

　　市热电公司二分公司经理徐雪光是一名老党员，在供暖末期进行的集中排查式抢修中，他对刘先生这类住户反映的问题格外关注。在问题反映较为集中的小区单元楼，徐雪光逐家逐户地做工作：“大哥，今年天气暖的早，在这两天要给你家的单元楼停止供暖，找找问题，要不然供暖结束了，就没水没温度了，再找问题就找不到了，您看能不能将就两天？”，温暖亲切的话语打动了每一户居民的心。很快，抢修工作开始了。先挖开楼前的管线，然后查找进户阀门，再找单元楼内的立杠，最后找到出水管线。而每进行一处维修，供暖单位就要重新给水加压，这样折腾了四五个来回，问题终于找到了，但是比预计停供的时间要长2天，虽然时间耽误得较长，但是单元楼全体居民没有不对供暖单位的这种服务态度叫好的！指着一楼进户阀门附近的一处墙体洞口，刘先生说，“热电公司的抢修人员就是从这里进去找毛病的，衣服裤子全湿透了，又脏又累，他们这些人可真能吃苦！”徐雪光说，虽然我们比较辛苦，但是老百姓冷暖的问题彻底解决了，我们的心里就甜了！

　　在党的群众路线教育实践活动中，市热电公司的党员干部换角度思考，从身边小事抓起，深入群众体察民情，了解群众困难。在供暖末期，公司党员干部全身心投入到对低温死角的抢修排查工作中。这种深入群众生活的做法不但提高了工作效率、提升了群众满意度，也进一步升华了党员干部服务基层、服务群众的思想。

　　到供暖结束，热电公司已解决低温死角35处，解决了262户居民家长期不热问题。