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营口热电集团解决马市小区长期低温问题

受省《民心网》表扬

近日，省《民心网》发来喜报，营口热电集团解决西市区马市小区长期低温问题受到省《民心网》表扬。

马市小区建成于1992年，建筑面积6.36万平方米，有30栋住宅楼，居民1036户。冬季一直是由私人承包的小锅炉供暖，三遍汽，供暖质量差；同样按照物价局确定的标准交费，用户室温只有11-12度，群众意见大。

2005年，市政府关注民生，取缔了马市小区小锅炉、实施并网改造，交由热电集团供暖。从这年开始，马市小区的用户供暖满意率大幅提升、投诉率大幅降低，屋里暖了、心也静了；群众感受到的不仅是热电集团送来的温暖，更感受到了党和政府的温暖。

时光荏苒，马市小区的供暖管网已经使用了22年。近两年来，小区供暖管网老化腐蚀的问题显现出来；冬季供暖中，开始出现管网漏水问题。漏水，供暖管网就保不住压力，就无法正常供暖，就需要进行抢修。抢修，就得停止设备运行，用户供暖就会受到影响。管网老化腐蚀与保证供暖的矛盾已经引起了营口热电集团的关注。

去年5月，马市小区的居民孟女士把这一情况反映到省《民心网》平台，要求解决供暖管线老化、影响供暖问题。

开展“三严三实”活动以来，营口热电集团对各项工作严抓细管，对群众反映的问题更是较真敲板。针对孟女士反映的问题，时任党委书记、总经理王凯同志亲自批示，要求时任党委副书记、纪委书记王新伟、常务副总经理魏凤满同志查明情况、组织处理；组织召开由生产、技术、工程、客服等部门参加的专题会议，拿出具体解决措施。首先对现有管网进行实物勘探，判定管网老化腐蚀程度；再根据老化腐蚀程度确定改造方案。如果确属严重老化腐蚀，无论资金多么紧张，也要筹措资金、更换管网，确保用户供暖质量、赢得用户满意。

去年夏季，营口热电集团对马市小区供热管网进行了全面勘察，确定了更新改造计划。投资146万余元，历经31天，对该小区内2800多延长米的供热管网进行了全部更换，新建8座支线井，更换热力井室82个，彻底解决了困扰供热和群众生活的问题。进入本供暖期以来，管网改造带来了明显效果，反映情况的孟女士对热电集团服务态度、管网改造、目前温度等进行了反馈，代表小区居民对营口热电集团表示感谢。

省《民心网》平台综合各方面信息，对营口热电集团积极解决马市小区用户提出问题的做法给予高度评价，发来祝贺喜报。文中写到：营口热电集团想群众所想、急群众所急，重视解决民生问题，赢得了群众满意。经省《民心网》评价，马市小区供暖管线改造荣获《民心网》15星高星评价。希望营口热电集团以此为鼓励，继续带领广大干部职工鼓足干劲，在解决民生问题上再接再厉、再立新功。