热电集团多举措应对春节期间气温变化

春节期间，受冷空气影响，气温持续偏低，为确保设备安全运行，高质量供暖，热电集团快速反应、启动应急预案，采取多项保障措施，科学调配热源参数，提升供热管网出口温度，全力做好供暖、服务工作，确保全市热用户过上一个温暖、祥和的新春佳节。

集团600多名职工坚守岗位，严看严守，24小时值班值宿，主要领导亲自部署，各分管领导和相关部门密切分工，统筹调度，加大备用热源的满负荷投入，提高循环泵、风机、换热器等辅助设备的利用率，随时根据气温变化调整供热参数。同时加大设备及管网巡查力度，及时排查隐患，16个中心站与二级受诉平台相互联动，发生管网泄漏及用户报修时间赶赴现场，快速处置。在供暖期间，集团启动了中央控制室监控系统，对全部锅炉、300多座换热站实行24小时不间断动态跟踪巡检，严防巡查死角和设备跑冒滴漏现象的发生，并形成安全生产、用户服务、各二级站设备参数、供回水温度情况日报表制度，动态掌握实际情况，为快速处理设备故障、及时准确调整供热参数，提供重要的数据分析。

集团设立6个用户诉求接待办公室，设置9部对外公开服务电话，配备专职受诉人员12人，推行“首问责任制”，开展“一站式”服务，形成“塔状”客户服务机构，快速解决用户诉求； 22支抢修队伍，严阵以待，全天候做好应急服务和抢修准备。节日期间，共抢修管网漏点15处，快速处理用户各类供暖诉求391件，确保群众满意。