服务社会争创佳绩  供暖在即抓紧“充电”

热电集团开展提升服务意识教育培训

今冬供暖怎样能让群众满意？热电集团采取“两手抓”的新举措，一方面抓好生产运行，另一方面抓好供暖服务。靠转变作风、提高服务意识，力求在服务群众上有新突破，赢得群众满意。既要让用户家里温暖，还要让用户心里感到更温暖。10月27日，集团组织职工再次开展教育教育培训。生产服务一线的200余名职工参加了培训。

教育培训内容主要围绕安全生产、岗位技能、服务态度、成本控制、劳动纪律等方面展开。集团党委高度重视这次学习培训，领导亲自动员，提出了新形势下服务工作的新要求，勉励受训职工自觉接受培训、提高安全服务意识及组织劳动纪律观念。

本次学习培训的内容比较全面，针对部分员工热情有余、经验不足、遵章意识不强的现状，集团更新了培训观念、拓宽了培训内容，根据学员特点，为他们量身定做培训计划，一是外请专家授课；二是请班子有关领导及组织各部门骨干组成培训教师队伍进行集中对生产运行、劳动纪律、服务能力水平等方面进行授课。

集团加强细化管理，量化考核，多措并举，设定“中心站”，以中心站为单位，将运行、维修、服务、等为指标。集团强化服务意识，实行网格化管理，整合力量提高劳动效率。

公司培训方案符合实际、切实可行，能够真正指导企业员工培训工作，有助于集团高质量、高效率地将知识、技能、态度通过员工培训转化到实际工作中去。下一步按照集团将在规章制度的执行和落实上，进一步加强监督，加大考核力度，实施问责。

冬季供暖直接涉及人民群众的切身利益，本次培训为今冬供暖承担起职责，进一步加强工作纪律、强化服务意识，全力以赴确保供暖安全平稳运行提供了思想和行动上的保障。