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解决扎堆排队 方便群众缴费
热电集团多措并举解决用户交费难问题
在开展“三严三实”活动中，热电集团从服务群众的细节入手改进工作、转变作风，采取积极措施，探索和解决用户“交费难”问题。
往年，采暖费都在10月份开始收取。在各个收费窗口经常挤满用户，老老少少排着长队、等待交费。站立时间久了，老年人体力不支，年轻人情绪焦急，用户抱怨“交费难”。
群众的意见就是我们改进工作的方向。今年，热电集团主动探索解决“交费难”、方便用户交费的办法，把窗口收费时间比往年提前2个月，从8月1日开始受理用户交费；新增设交费窗口20多个，总交费窗口达63个，用户可在遍布全市各区的营口银行和盛京银行营业网点就近交费，也可到公司服务大厅交费；同时，继续开通营口银行网上交费业务。
目前，热电集团的各收费窗口正以崭新的精神风貌接待用户交费，群众对热电集团改进工作、主动解决“交费难”问题的做法表示欢迎。
在营口银行花园支行，家住桃园小区的刘大爷正在交费。他告诉我们，提前交费很方便，不用排长队了。
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