紧密围绕服务用户需要 为用户排忧解难

紧密围绕服务用户需要 为用户排忧解难

    营口热电集团在开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动中，把着力点放在解决好群众最关心、最直接的问题上，号召全体党员要立足本职奉献爱心，紧密围绕服务用户需要，为用户排忧解难。

热电集团各党支部结合实际开展便民服务和志愿者服务活动。机关党支部组织党员到各收费大厅义务帮助前来办理交费业务用户进行引导服务；分公司党支部组织开展“供热常识宣传进用户”活动；第二分公司党支部组织党员到辖区用户家中义务清洗地热管线；四分公司党支部到行动不便的用户家中帮助修理室内管线，其它各党支部也结合实际开展便民服务活动，解决供暖难题。

为方便广大市民多渠道交费及查询业务，给用户提供更便捷、智能的交费服务，营口热电集团推出便民"黑科技”---裂变聚合专属百姓供热缴费二维码，实现了交费、获取发票等业务“一网通办”、市民问暖办事“零跑腿”，服务多走一步，市民少跑一趟。对残疾人、军人开设绿色通道。增加接待服务人员，多渠道解决群众诉求，全力做好各项服务工作。

急用户之所急，为用户排忧解难，热电集团在做好供暖前准备的同时，用爱心搭起了温暖的桥梁，以实际行动践行“热情服务 温暖万家”的服务宗旨，把主题教育落在实处。